5 mots clés à utiliser et propager sans modération, chez soi et au travail..

Virginia Rometty, la nouvelle CEO d’IBM a récemment détaillé pour Fortune la feuille de route d’IBM. Un spécialiste de la « Customer-Driven Innovation », le Dr.Gaurav Bhalla la résume en 5 points dont l’intérêt est d’être tellement universels… que nous pourrions presque tous en faire un « copier-coller » dans nos activités professionnelles, bénévoles, ou personnelles.

1- Savoir se réinventer : ne pas accepter l’inévitable. Se réinventer constamment, créer de nouveaux marchés (Swatch, Starbucks, iPhone).

Entreprendre est aujourd’hui grandement facilité par l’évolution d’Internet qui fait disparaître les barrières à l’entrée des marchés. On peut aujourd’hui se lancer de chez soi, quasiment sans argent. Une PME/TPE, un Commerce peuvent également « se retourner » beaucoup plus facilement.

2- Se concentrer sur l’exécution : ne pas s’arrêter à la feuille de route, mais mettre toute son énergie dans le suivi de ses engagements et faire preuve de fermeté dans ses convictions.

Internet raccourcit les distances , supprime les barrières géographiques, et écrase les coûts. Les nouveaux outils du web permettent d’ « éliminer les angles morts » et d’être accessible presque partout , en temps réel.

3- Une proposition de valeur claire : “Pourquoi vous battez-vous ?” Les 3 priorités d’IBM : 1- Valeur Client, 2- R&D, 3- Innovation. Commentaire de Gaurav Bhalla : C’est une chose de savoir ce qu’il faut faire, c’en est une autre de se donner (vraiment) les moyens de réussir . Mais, compte tenu de son expérience de quasi- mort clinique en 1990, il est peu probable qu’IBM fasse preuve de mollesse sur la Valeur Client et l’Innovation , 2 engagements que l’on retrouve au frontispice de toutes les entreprises qui ont su s’imposer dans le long terme.

Pouvez-vous résumer en 3 mots les priorités de votre entreprise, de votre commerce, de votre foyer ?

4-Un ADN d’entreprise apprenante: « il y a beaucoup de choses que nous ne savons pas» dit avec ingénuité Virginia Rometty. Commentaire de Gaurav Bhalla : dans son livre « Ces géants qui s’effondrent. Pourquoi certaines entreprises déclinent quand d’autres résistent » , Jim Collins parle des dangers de l’arrogance, l’ennemie du succès durable. Et l’élément le plus toxique, c’est l’état d’esprit de ceux qui pensent que leur entreprise maîtrise tout ce qui est nécessaire pour affronter le futur.

Internet a complètement transformé l’accès à l’information et à la connaissance et facilite les nouvelles pratiques collaboratives. Et pourtant : 2/3 des entreprises interdiraient encore l’accès d’Internet à leurs collaborateurs.

5- Mettre les « smart technologies » au service de votre « Business » : « Il y a encore trop d’entreprises qui préfèrent leurs produits à leurs clients . Les clients n’achètent pas des mèches de 6mm. Ce qu’ils veulent, c’est qu’on les aide à faire un trou de 6mm. » (la célèbre analogie de Thédore Levitt)

Virginia Rometty prend 2 exemples pour illustrer la réorientation « services » du leader mondial:

- Watson, le super-ordinateur, avec lequel IBM a l’ambition de reformater l’organisation des soins à l’échelle du globe. (pour ceux qui veulent en savoir plus sur Watson et l’apport de la technologie à la relation Médecin-Patient, une vidéo passionnante, mais en anglais)

-Le « Smarter Commerce » , avec l’identification d’un nouveau marché prioritaire et mondial, celui des Directions Marketing qui prennent rapidement leur autonomie pour l’achat des « smart technologies » directement utilisables par des non-informaticiens. Elles vont complètement transformer le Marketing, le Commerce, et la Communication, et IBM n’entend pas abandonner à des acteurs comme Salesforce cet espace désormais stratégique.

Ce qu’il faut bien comprendre : Apple, Google, Amazon, et Facebook ont appuyé leur développement sur une ressource très nouvelle : des centaines de milliers de développeurs répartis dans le monde entier qui, grâce à l’ouverture des API ont imaginé des centaines de milliers de solutions pratiques et concrètes. IBM, Microsoft, Google, Apple, Salesforce,…et les autres font aujourd’hui entrer dans les entreprises cette nouvelle énergie, 100% dédiée à l’utilisateur.L’approche du « développement » est totalement révolutionnaire : des « utilisateurs » , parfois situés au bout du monde parlent aux utilisateurs pour paramétrer des outils améliorés quotidiennement …et utilisables sur des mobiles, des tablettes, des PC , où que l’on soit. Beaucoup plus rapide, beaucoup moins cher, beaucoup plus efficace. Une révolution culturelle et une formidable opportunité pour tous.

Sur ce dernier sujet, la vision d’un expert, Dion Hinchcliffe : Mobile, Social, Cloud, Consumerization, Big Data. 10 stratégies pour changer de génération.