« Entre le stimulus et la réponse, il y a un espace. Et dans cet espace, il y a le pouvoir de choisir notre réponse.Et c’est dans cette réponse que se fonde notre évolution et notre liberté.
( Victor Frankl, neurologue et psychiatre autrichien).
Une citation extraite d’un billet de Warren Whitlock:
Avec Internet et les Medias Sociaux, nous portons un « tatouage numérique » indélébile. Alors, il faut réfléchir et choisir la meilleure version de nous-même. Il faut aussi accepter la transparence, savoir écouter,s’intéresser-vraiment- aux autres. Ils seront sensibles à cette attention numérique et nous bénéficierons des lois de la réciprocité. Le billet, ici.
Une réflexion qui s’applique à chacun d’entre nous, mais aussi aux Marques dans la relation avec tous leurs publics. Et cela va bien au-delà de la gestion de l’e-réputation.
Les technologies « humanisantes » et les conversations numériques sont à la base de la refondation du Marketing et de l’Economie de la Demande. De nouveaux « Business Models » fondés sur la transparence, l’écoute et la satisfaction des besoins. Ils font gagner les entreprises qui ont compris qu’avoir des clients, des collaborateurs et des partenaires heureux était la clé du bouche à oreille et de la croissance organique et durable , des profits retrouvés, et d’une solide protection des marchés.
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