Une table ronde très « humaine »  pour parler des technologies « humanisantes » aujourd’hui au rendez-vous annuel  LeWeb11 qui fait le plein avec 3000 participants et un plateau de stars du Web.
Modérée par Paul Papadimitriou, VP & Analyst, Constellation Research. Intervenants :
-          Nigel Beck, VP, Business Development IBM
-          Auren Hoffman, CEO, Rapleaf
-          JP Rangaswami, Chief Scientist, Salesforce.com

1. Dans le passé, l’écoute des  clients se faisait “par procuration”. Mais les clients ont fini par donner de la voix et les entreprises se mettent à développer des produits et des services que les gens apprécient.
2. Depuis  40 ans, la “Voix du Client” se faisait entendre après l’achat. On est passé du « J’ai fait » à « Je suis en train de faire » puis à « J’ai l’intention de faire ». Et ça change complètement l’ENGAGEMENT.
3. Les entreprises répartissent  leurs budgets de  prestations de données à 99% pour des non-clients, 1% pour les clients !
4. Le PASSÉ est prédictif du FUTUR , mais pour les connecter il faut des TALENTS et de la VISION pour construire des choses que la plupart des gens sont incapables d’imaginer.
5. La création de groupes beaucoup plus largement intégrés  au sein des entreprises réduira très fortement le  gâchis. Ceci sera facilité par la disparition des fonctions « écrans ».
6. Les entreprises innovantes ont l’idée, font le développement, le lancement, l’évaluation et les corrections avant même que les entreprises traditionnelles aient fini leur « business plan ».
7. Personnalisation : Le  client a maintenant le pouvoir de s’en charger et de se faire entendre.
8. Il est plus facile pour un Particulier de se faire financer. Alors, pourquoi créer une entreprise ? Ce n’est pas une priorité pour agréger les talents nécessaires à la création « collective » de nouveaux marchés. De plus, l’ « open source » facilite la création de mécaniques multidisciplinaires. Ca n’a jamais été possible ni physiquement ni logiquement. C’est pour cela que  beaucoup de choses ne marchaient pas.
9. L’ordinateur de bureau est mourant: il faut que les gens amènent au bureau la machine qui leur rend des services tellement plus performants. Ils choisiront dans l’Appstore maison les applications nécessaires . On  mettra ainsi fin à la distorsion ainsi créée au travail.
10. La hiérarchie des produits et la hiérarchie des clients rythmaient le fonctionnement des entreprises. Elles doivent maintenant devenir des réseaux de relations et de compétences à forte valeur. Jusqu’à maintenant, seules les clauses de non-concurrence prévoyaient une valorisation de ce capital lors du départ d’un cadre de valeur.