Cette semaine, on a appris que Google allait indexer dans son moteur de recherche, en temps réel, les flux Twitter et Facebook. Simultanément, Google annonçait le lancement d’un GPS gratuit qui devrait être disponible prochainement sur les iPhone, rendant littéralement caduques les GPS payants. Ces 2 annonces peuvent paraître anodines. Elles ne le sont pas.
- Facebook représente 25% des pages vues sur Internet aux USA (!!!). C’est le plus important site au monde avec 300 millions d’inscrits. Récemment, Facebook a racheté Friendfeed, le site de micro-blogging concurrent de Twitter.
- Pour Twitter, l’inventeur du « micro-blogging » en 140 caractères, dont le véritable décollage remonte à fin 2008, c’est la croissance qui est impressionnante. 9 millions de nouveaux utilisateurs par mois, pour un total de 50 millions d’utilisateurs à fin Août 2009 ayant échangé 5 milliards de « tweets » . (voir l’étude très détaillée de RJ Analytics ).
3. Les ventes mondiales de smartphones dépassaient 70 millions d’unités au 1er semestre 2009, et l’on annonce un volume de 200 millions en 2012 auxquels il faut rajouter les netbooks et autres tablettes. Pour le seul iPhone, on dénombre 75000 applications et 2 milliards de téléchargement, en moins de 2 ans.
4. Avec les nouveaux outils gratuits, le consommateur dispose désormais d’une formidable « puissance de feu » pour s’informer, informer…ou désinformer avec des possibilités d’amplification inimaginables il y a peu de temps. Ces mêmes outils sont à la disposition des marques et organisations qui peuvent les utiliser sans rien modifier de leurs organisations. 
Décodage : D’ un côté, une très forte accélération de la création de contenus par les utilisateurs, spontanément, et en temps réel , au fil des évènements, des rencontres, des émotions. Avec les réseaux sociaux et les smartphones, un relais immédiat et puissant. Et maintenant avec les moteurs de recherche en temps réel et la géolocalisation, Internet change de rôle. Ce n’est plus l’endroit où l’on allait chercher de l’information, c’est le moteur d’ une nouvelle forme d’ intelligence conversationnelle soutenue par des dizaines de milliers d’applications. Un exemple, presque au hasard ? IBM prépare une télécommande intégrant Twitter qui permettra un partage instantané des contenus reçus sur un écran TV. Cela paraît anodin. Ca ne l’est pas.
Dans ce torrent d’informations, il sera de plus en plus difficile pour les marques d’attirer l’attention. Elles devront être réactives, savoir écouter, personnaliser – en temps réel -, et afficher clairement leur intention (A titre d’exemple, Apple résume son intention de la manière suivante : « Etre invisible et faciliter la capacité d’auto-expression de l’utilisateur » ).
Comme toujours, il faudra lutter contre les utilisations répréhensibles. Mais, ce Web conversationnel va notamment révolutionner le commerce local, la prise en charge des personnes âgées et isolées , la formation,l’auto-entrepreneuriat, le travail des seniors , le bénévolat. En France,les autorités espèrent être en mesure d’équiper en haut débit 100% du territoire . Si ce plan se réalise, on assistera probablement à d’ importantes migrations.
Alors, il est temps de prendre le train en marche avant qu’il ait pris trop de vitesse …
Crédit photo http://www.flickr.com/photos/eole/380316678//
