En 3:30, Andrew MacAfee, professeur Associé de Harvard recadre l’Enterprise 2.0 et son apport pour les organisations. La video est en anglais. En voici donc les points principaux: Andrew Mac Afee est un spécialiste des Technologies de l’Information. Et à ce titre, il s’est intéressé aux performances et à la compétitivité des outils ERP, « Supply Chain », CRM. Leur caractéristique commune est qu’ils « dictent » aux utilisateurs la manière dont ils doivent les utiliser.
L’enterprise 2.0 est , à l’inverse, « une plateforme logicielle sociale d’expression libre insérée dans les organisations ».Elle arrive à point nommé pour combler un vide , et l’important n’est pas de savoir comment tel ou tel outil a été développé, ou s’il faut choisir une approche SaaS, mais de quelle manière ils vont être utilisés.
Dans la pratique, des communautés d’utilisateurs se forment; elles se structureront progressivement, fusionneront, pour devenir de véritables plateformes sociales émergentes.
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