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Des méthodologies, des outils,et des idées pour s’adapter plus vite à un Monde Multi-connecté.

Changer le Sens du Marketing

  • L' "attraction" et l' "engagement" ne servent à rien si l'entreprise n'est pas organisée  pour le Marketing Entrant et le Commerce Connecté.
  • C'est au coeur de l'entreprise que doit s'organiser la transformation, avec l'élaboration d'une Stratégie de Contenus, et de Solutions Contextualisées facilitant les échanges entre les Clients, la Marque, et les Collaborateurs de l'Entreprise.
Humaniser l'Expérience Client

Avec l'Internet Mobile et les Médias Sociaux, le virtuel rejoint l'humain, le Marketing se rapproche du terrain, et la Relation Client se recentre sur l'échange et se polarise :

  • d'un côté les programmes CRM pilotés par les Marques et généralement organisés  autour des  Produits , dans une logique "push", avec des budgets lourds, des processus rigoureux et des  bases de données  permettant l'optimisation des ciblages et une mesure de l'efficacité des campagnes.
  • de l'autre , une relation plus commerciale,des contacts  souvent initiés par les Clients au moment d'un besoin ou d'une envie: une visite au point de vente,  sur le site de la Marque, ou un appel téléphonique. Un  bon vendeur sait écouter,poser les bonnes questions, comprendre le contexte, et faire appel à son expérience ou à l'expertise de la Marque pour apporter la bonne solution.

Transformer tous les contacts entrants  en opportunités de vente passe aujourd'hui par une Ecoute "humaine" et des échanges  pertinents, augmentés, ou experts.

Créer de la Valeur et la monétiser

Nous imaginons avec vous les Services  qui apporteront une valeur supplémentaire à vos clients pour laquelle ils seront prêts à payer:

  • Des échanges pertinents, augmentés, ou experts appuyés par   technologies innovantes.
  • Un marketing qui crée de la valeur Marque, du Capital Social.
  • Une nouvelle approche budgétaire adaptée aux décisions "temps réel".